Уведомление о расторжении договора с агентством недвижимости. Прекращение договора оказания риэлторских услуг
Так как форум глючный или модератор дружит с риэлторами я не могу писать в многих темах поэтому отпишусь тут.
Все условия риэлторских договоров о пенях штрафах и т.д. ничтожны в силу закона и не поражают никаких обязательств, вопрос об оплате предоставленных услуг (подбор варианта, оформление документов и т.п.) должен прямо и конкретно указан в договоре с указанием сумм. Только такие условия порождают обязательство об оплате при наличии доказательств предоставленных услуг а не на пустом месте.
Поэтому, если у Вас и прописано в договоре, что договор расторгается только по соглашению сторон, либо указано о взыскании с вас пеней штрафов и прочей ерунды то данное условие недействительно. В данной ситуации Вам просто необходимо отправить в адрес Заказчика уведомление о расторжении договора. Отправлять необходимо заказным письмом с уведомлением, чтобы у Вас осталось доказательство того, что Исполнитель получил ваше уведомление, если иной способ отправки не предусмотрен в договоре. Ну или вручить лично под расписку но это сложнее.
примерный образец уведомления.
Генеральному директору
ООО <____________>
______________________________
Зарегистрирована по адресу:
г._____________.
У В Е Д О М Л Е Н И Е
об отказе от исполнения Договора N___ от __.__._____г.
Настоящим письмом уведомляю Вас о своем отказе от исполнения Договора N___ от __.__.2011 г. заключенного между мной и ООО <__________> на предмет оказания комплекса услуг, направленных на продажу объекта недвижимости - квартиры, расположенной по адресу:___________________________________________ ___.
Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", далее по тексту - Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
При этом данная норма носит императивный характер и в силу ст. 422 ГК РФ не может быть изменена соглашением сторон.
Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
С уважением,
ФИО ______________________
Похожая ситуация.
Я заключил договор с риэлторской фирмой на оказание риэлторских услуг по продаже квартиры. В договоре определена цена услуг, из которой 20% я оплачиваю сразу, а 80% после того, как найден покупатель и подписан договор. Но в период поиска покупателя я раздумал продавать квартиру и решил отказаться от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, согласно которой я должен возместить исполнителю понесенные расходы. Написал заявление об отказе от исполнения договора. Фирма прислала мне письмо, в котором требует уплатить штраф в размере цены услуги, ссылаясь на пункт в договоре, по которому, в случае одностороннего отказа от исполнения обязательства я обязан заплатить штраф 100% цены услуг. Ссылаются на то, что ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> не содержит запрета требовать также уплаты штрафа, предусмотренного договором, который я подписал.
Ответ: Требования риэлторской фирмы неправомерны. Ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
В силу ст. 400 ГК РФ, по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность).
В данном случае, закон предусматривает ограничение права исполнителя на полное возмещение убытков, устанавливая обязанность потребителя возместить только расходы, понесенные фирмой в целях исполнения обязательств по договору.
Условие об обязанности уплатить штраф в таком случае неправомерно.
Расторжение договора с риэлтором
Повышенные гарантии - в чем они заключаются?
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает потребителю (в том числе и потребителю услуг в сфере недвижимости) следующие гарантии:
В соответствии со статьей 16 закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями законодательства о защите прав потребителей, являются недействительными.
Другими словами, это означает, какие бы условия небыли предусмотрены договором, они недействительны, если ухудшают положение потребителя.
Отдел по защите прав потребителей
Отдел по защите прав потребителей находится по адресу:
652870, г. Междуреченск, пр. Строителей, 18, приёмная граждан администрации Междуреченского городского округа, кабинет №2. Телефон 4-21-63.
Вопросы по кредитным договорам
Нередко потребители обращаются в отдел с вопросами, ущемляют ли их права те или иные условия кредитных договоров с банками. Потребители интересуются, какие последствия имеет такая ситуация.
Напоминаем, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Например взыскание с заемщиков иных удержаний, помимо процентов на сумму предоставленного кредита, действующим законодательством не предусмотрено. Однако часто по условиям кредитного договора банковские клиенты вынуждены оплачивать всевозможные комиссии, сопутствующие выдаче кредита. Это могут быть, например, комиссии за открытие и ведение ссудного счёта, за досрочное погашение займа. Высший Арбитражный Суд (ВАС), который является высшим судебным органом по разрешению экономических споров, признал незаконными комиссии за открытие и ведение ссудного счёта.
Срок исковой давности по таким делам составляет три года, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины и может обратиться в суд по месту своего жительства.
По возникшим вопросам заёмщики могут обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Разное. Одностороннее расторжение договора
Вопрос юристу
В нашем договоре на оказание услуг предусмотрено право любой стороны расторгнуть договор в одностороннем порядке с предупреждением за 30 дней. Вот этот пункт:
«Сторона по настоящему договору вправе расторгнуть его в одностороннем порядке, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней».
Скажите, пожалуйста, существует ли какая-то форма уведомления о расторжении или оно может быть составлено в свободной форме? Обязательно ли нам вручать уведомление под роспись или можно отправить по почте или факсу? Через 30 дней договор будет считаться автоматически расторгнутым или надо будет подписать еще какой-нибудь акт?
Юридическая консультация
Прежде всего, обращу внимание, что процитированный пункт о расторжении договора в одностороннем порядке составлен юридически некорректно. В ст. 450 Гражданского кодекса различается расторжение договора в одностороннем порядке (в таком случае договор расторгается только через суд и по решению суда) и односторонний отказ от исполнения договора (внесудебный порядок, расторжение договора без суда).
Ваша формулировка не позволяет уверенно отнести ее к одному из указанных способов расторжения договора. Однако вероятнее всего, суд признает рассматриваемый пункт как условие именно о судебном порядке расторжения договора, хотя для однозначного вывода следует проанализировать текст всего договора.
Дело в том, что для расторжения договора в одностороннем порядке через суд также необходимо одностороннее волеизъявление стороны договора, иными словами сторона, желающая расторгнуть договор, должна направить письменное уведомление о расторжении, и, если другая сторона не согласится расторгнуть договор, то первая сторона после этого вправе подать исковое заявление с требованием расторжения договора.
Во-вторых, ст. 782 Гражданского кодекса прямо предусматривает право сторон договора оказания услуг в любое время отказаться от договора в одностороннем порядке. Если от договора отказывается исполнитель, то он обязан возместить заказчику убытки в полном объеме, а если от договора отказывается заказчик, то он обязан возместить исполнителю понесенные расходы (без упущенной выгоды). Эта норма не может быть изменена соглашением сторон. Поэтому, если квалифицировать процитированный Вами пункт договора о расторжении как предусматривающий именно внесудебный порядок, то пункт следует считать недействительным в части ограничения сроком права стороны отказаться от договора. Однако скорей всего этот пункт будет рассмотрен судом как дополнительное право (к законному праву на односторонний отказ от договора) одностороннего расторжения договора в судебном порядке.
Такой подход подтверждается и судебной практикой по исполнению и расторжению договоров.
Вы привели достаточно распространенную формулировку об одностороннем расторжении договора, однако юридически она может быть признана, как минимум, некорректной с двух позиций. Не следует также уповать, что широкая распространенность данной юридической ошибки спасет в суде – суд будет действовать по закону, что подтверждается судебной практикой.
Наконец, по вашим вопросам. Уведомление о расторжении договора (а равно уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора) составляется в свободной форме, однако формулировки могут иметь решающее значение в случае спора в суде (по ссылкам выше Вы можете ознакомиться с некоторыми примерами из судебной практики).
Лучше на уведомлении получить подпись другой стороны, но можно отправить и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или с описью вложения. По факсу можно направить, если это предусмотрено договором. Также в договоре желательно определить, с какого момента начинает течь срок, предусмотренный для одностороннего отказа от исполнения договора. Для прекращения действия договора в результате одностороннего отказа от его исполнения кроме уведомления ничего не нужно, если, конечно, иное не предусмотрено в самом договоре.
* Актуальность ответа проверена на соответствие законодательству, действовавшему на 08.01.2012.
Как расторгнуть бессрочный договор с риэлтором?
Договор с риэлтором является по своей природе договором об оказании услуг. Предметом такого договора, как правило, является совершение риэлтором определенных действий по поиску жилого или нежилого помещения (или земельного участка) для приобретения его заказчиком в собственность, или во временное владение (аренда, наем).
Срок договора на оказание риэлтерских услуг и право на односторонний отказ от договора.
Договор на оказание риэлтерских услуг может быть заключен как на определенный срок (например, на 3 месяца), так и без указания срока его действия.
Однако и том и в другом случае, клиенту (заказчику) необходимо знать, что он вправе отказаться от исполнения договора об оказании риэлтерских услуг в любой момент, вне зависимости от условий договора. В этом случае риэлтору необходимо направить письмо примерно с таким содержанием: 01.02.13г. был заключен договор на оказание риэлтерских услуг. Руководствуясь статьей 782 Гражданского кодекса РФ. я отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора от &hellip Договор считается прекращенным с момента получения вами настоящего письма.
Напомним, что причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, не имеет юридического значения. Реальной причиной может быть как недовольство работой риэлтора, так и изменившиеся обстоятельства, например, вам самим удалось найти подходящий вам вариант квартиры для ее покупки.
Фактически понесенные риэлтором расходы
Обращаем внимание, что в соответствии со статьей 782 ГК РФ. заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Риэлтор вправе требовать возместить ему фактически понесенные расходы лишь в том случае, когда факт несение расходов подтвержден документально, а не просто продекларирован в договоре. Например, расходы на рекламу в газете тогда будут фактическими расходами риэлтора, когда они будут подтверждены чеками или квитанциями об оплате услуг.
Штрафы по договору на оказание риэлтерских услуг.
Нередко в договоре с риэлтором можно увидеть условие, в соответствии с которым, клиент (заказчик) в случае отказа от договора, обязан выплатить риелтору штраф. Такое условие риэлтерского договора является ничтожным как противоречащее нормам Гражданского кодекса о безусловном праве заказчика по договору об оказании услуг в любой момент отказаться от исполнения договора. Санкция в виде штрафа за отказ от договора об оказании услуг является незаконной.
и другие публикации в рубрике Сделки с жилыми помещениями
От сотрудничества с риэлтором можно как проиграть, так и выиграть. Все зависит от того, куда обратится продавец квартиры и насколько надежным окажется агентство.
Плюсы от работы с риэлтором :
Перед тем, как заключать договор с агентством недвижимости нужно тщательно проверить его репутацию, документы о регистрации, а также отзывы клиентов.
Минусы от сотрудничества с риэлтором :
- высокие комиссионные (до 5% стоимости квартиры);
- риск мошенничества (сговора с покупателем либо исчезновение после передачи аванса);
- потеря задатка за досрочное расторжение договора;
- медленная работа и минимум покупателей.
Времена «черных» риэлторов давно ушли в прошлое , но при работе с агентствами недвижимости могут возникнуть проблемы другого рода. Например, риэлтор может иметь очень небольшую базу клиентов и, заключив эксклюзивный договор с такой компанией, продавец или покупатель квартиры только зря потеряют время.
Возможны и случаи мелкого мошенничества, когда договор заключается только с одной целью – получить аванс. Далее недобросовестный агент просто отключает телефон либо имитирует деятельность без каких-либо результатов.
Хороший риэлтор должен иметь официальную регистрацию, сертификат либо страховку профессиональной ответственности. У компании должна быть большая база клиентов, налаженные контакты с множеством сайтов по продаже недвижимости и безупречная репутация.
Для чего нужно заключать соглашение?
Оформлять агентский договор на покупку или продажу жилья с риэлтором нужно обязательно
. Иначе есть риск потерять зря время и деньги. В соглашении детально прописывается весь комплекс услуг, который должен быть оказан в обмен на комиссионные или фиксированную оплату, а также ответственность за их невыполнение.
В услуги риэлтора входит:
- бесплатная оценка квартиры;
- маркетинговый план продвижения объявления о продаже;
- поиск покупателя и проведение осмотров;
- переговоры с клиентами и рекламирование им квартиры;
- проверка всех документов и подготовка к сделке купли-продажи.
Агентство недвижимости часто занимается не только банальным сведением покупателя и продавца, но и обеспечивает подготовку продажи квартиры, проводит сбор справок необходимых для совершения сделки, а также юридическую экспертизу правоустанавливающих документов.
Гильдия риэлторов разработала типовой агентский договор, который прошел юридическую экспертизу и содержит все важные пункты, которые описывают взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. Желательно ознакомиться с ним, перед тем как подписывать договор, который предлагает риэлтор.
Необходимые документы
Для заключения договора потребуется собрать небольшой пакет документов. При заключении договора от риелтора потребуется :
- паспорт;
- доверенность от риэлторской компании с указанием полномочий.
Документы от агентства недвижимости :
- учредительные документы;
- свидетельство о государственной регистрации;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Документы от заказчика услуг :
![](https://i2.wp.com/urexpert.online/wp-content/uploads/2018/03/rieltor_8_20061203-400x267.jpg)
При оформлении договора оригиналы документов могут быть переданы риэлторской компании на хранение . Но чаще всего передаются обычные копии, чтобы потенциальный покупатель мог убедиться, что с документами все в порядке.
Перед тем как подписывать договор риэлтор также может попросить важные для оформления сделки документы – копию разрешения органов опеки или выписку из домовой книги. Если они еще не оформлены, то подписание договора может быть отложено.
Как правильно составить?
Договор на оказание риэлторских услуг составляется по всем требованиям Гражданского кодекса РФ (ст. 779-782). Регулирует правоотношения в области посреднических услуг также закон «О защите прав потребителей» . В договоре указываются :
- предмет;
- права и обязанности сторон;
- объект отчуждения;
- стоимость услуг;
- сроки действия соглашения;
- порядок расторжения.
Договор оформляется в простой письменной форме и подписывается продавцом и руководителем риэлторской компании или ее законным представителем.
Приложением к договору может быть акт выполненных работ . Он составляется после того, как покупатель уже найден, сделка состоялась, и услуги риэлтора оплачены.
Рассмотрим основные разделы договора более подробно.
Стороны
В этом разделе указывается название риэлторской компании, Ф.И.О. директора, действующего на основании устава либо законного представителя (со ссылкой на номер доверенности, дату составления). Второй стороной по договору выступает продавец квартиры (заказчик). Обязательно указывается его Ф.И.О, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации и телефон.
Предмет
В соглашении предметом выступают риэлторские услуги . Компания обязуется их оказать в рамках описанных в договоре, а продавец квартиры – оплатить. Объем этих услуг должен быть четко оговорен. Это, прежде всего:
- поиск покупателя квартиры (в договоре указывается адрес, кадастровый номер);
- консультационные услуги, в которые входит и оценка квартиры.
Обязанности сторон
В договоре перечисляются все права и обязанности исполнителя и заказчика (продавца квартиры). В перечень обязанностей заказчика входит :
- предоставление документов на квартиру (в виде копий или оригиналов, если это предусмотрено договором);
- оказывать содействие на всех этапах подготовки и проведения сделки;
- оплатить услуги исполнителя;
- подписать акт выполненных работ.
Иногда в обязанности заказчика входит и передача через риэлтора задатка на квартиру, но только если это предусмотрено договором.
Обязанности риэлторской компании :
![](https://i0.wp.com/urexpert.online/wp-content/uploads/2018/03/rieltor_9_21062516-400x267.jpg)
Все обязанности риэлтора должны быть четко прописаны в договоре. Только в этом случае у клиента будет повод требовать у исполнителя неуклонного выполнения своих обязательств.
Сроки исполнения
В договоре прописываются сроки сотрудничества с указанием конкретных дат . Это может быть 1-3 месяца и любой другой срок, который согласуют участники соглашения между собой. Срок может быть продлен при отсутствии возражения сторон.
Стоимость услуг и порядок расчетов
Риэлторские услуги должны быть оплачены в сроки указанные в договоре. Обычно размер комиссионных составляет 2-5% стоимости квартиры или фиксированную сумму от 30 до 100 тыс. рублей.
Чаще всего оплата за услуги риелтора разбивается на две части . Первая подлежит оплате независимо от факта продажи квартиры. Даже в случае досрочного расторжения договора этот задаток не возвращается. И вторая часть – остаток суммы, который выплачивается только в том случае, когда покупатель найден и сделка состоялась. Оплата второй части проводится не позднее дня подписания заказчиком .
Возможны и соглашения без задатка, по которым вся сумма оплачивается наличными или переводом на счет исполнителя после подписания купчей.
Как расторгнуть?
Продавец квартиры вправе в любое время отказаться от услуг риэлтора, но при условии оплаты фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). В этом случае договор считается расторгнутым с момента поступления денег на счет риэлторской компании.
Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
- Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
- Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Продавец квартиры вправе отказаться от риэлтора, если
:
- он не приступил к оказанию услуг в положенные сроки;
- уже с самого начала есть проблемы с выполнением условий договора.
В случае разрыва отношений по инициативе заказчика он обязан оплатить вознаграждение в размере пропорциональном фактически полученным услугам. Расчеты производятся следующим путем: 5% обещанной суммы компенсируется за подготовку договора купли-продажи, 30% за поиск клиента (если он был найден) и 65% за оформление купчей (в качестве представителя заказчика).
Штрафы за односторонний разрыв договора – незаконны. Речь идет только о компенсации понесенных расходов.
Стороны вправе также расторгнуть договор в любое время по взаимному согласию.
Ответственность за нарушение условий сделки
При оформлении договора на оказание риэлторских услуг обязательно прописывается ответственность за его невыполнение, а также за сохранность документов на квартиру (если они передаются на хранение).
Меры ответственности для заказчика :
- при нарушении сроков оплаты – пеня (в среднем от 0,1-0,2% суммы за каждый день просрочки);
- потеря задатка в случае расторжения договора досрочно;
- обязанность компенсировать восстановление документов.
Меры ответственности для риэлтора на самом деле редко указываются в договоре, так у клиента всегда есть возможность досрочно расторгнуть договор, если ему что-то не нравится. Но прописать подобные пункты все же необходимо, например, ответственность за срыв сделки по вине агентства. В качестве меры ответственности можно установить обязанность компенсировать ущерб, который понес продавец или покупатель квартиры в результате подобных действий.
Подводные камни
Договор об оказании риэлторских услуг составляет компания, а заказчик соглашается на ее условия либо нет. Крайне редко допускаются исправления и дополнения к договору. Поэтому текст соглашения стоит изучить очень внимательно.
Обращайте внимание на следующие пункты :
- сроки выполнения обязательств (договор не должен быть бессрочным);
- порядок расчетов и окончательная стоимость услуг (не должно быть расплывчатых формулировок об услугах, которые возможно потребуют дополнительной оплаты);
- запрет на общение с покупателем до сделки (это требование незаконно и часто говорит лишь о непрозрачной работе риэлтора);
- штрафы для заказчика по любому поводу, например, за срыв просмотра и пр. (кабальный договор невыгоден продавцу или покупателю недвижимости);
- запрет на обращение к другим риэлторам (это возможно только при оформлении эксклюзивного договора).
Для продавца недвижимости выгодней всего договор, по которому расчет с риэлтором производиться в момент совершения сделки. В этом случае он не теряет задаток, если сотрудничество не сложится и может спокойно выбирать между 2-3 риэлторами – кто приведет покупателя тому он и заплатит.
Учтите, что проверка юридической чистоты сделки проводится не всеми риэлторами . Многие требуют за это дополнительную оплату.
Договор, предлагаемый риэлтором, защищает, прежде всего, его собственные интересы. Поэтому обращайте внимание на подозрительные пункты, связанные со штрафами, потерей задатка и другими возможными расходами.
Нужно ли нотариально заверять?
Договор с риэлтором составляется в простой письменной форме . Он не требует государственной регистрации, а также нотариального заверения.
Причины отказа от сотрудничества
В договорах об оказании риэлторских услуг всегда оговаривается порядок расторжения договора по инициативе сторон.
Заказчик вправе отказаться от риэлтора в любое время, если считает, что условия договора не выполняются. Как уже было сказано выше, в этом случае нужно только возместить исполнителю понесенные расходы.
Риэлтор также может отказаться от сотрудничества, если выяснится, что клиент предоставил недействительные документы, не является собственником квартиры или уклоняется от показов и общения с покупателями. В случае отказа от услуг риелтора задаток не возвращается .
Полезное видео
Предлагаем посмотреть видео о том, на что следует обратить внимание при заключении договора на риэлторские услуги:
Заключение
Для продажи квартиры можно оформить договор с риэлтором. Благодаря этому поиск покупателя или квартиры ускорится, а сделка будет проведена по всем правилам и с соблюдением требований законодательства. Однако учтите, что услуги риэлторов довольно дорогостоящие и в договоре могут быть прописаны скрытые штрафы, а при одностороннем разрыве соглашения возможна потеря задатка.
В настоящее время большинство сделок с недвижимостью проводится с участием риэлторов , профессионалов на рынке жилья .
Заниматься самим поисками продавцов или покупателей зачастую не хватает времени и необходимых знаний , а сроки для решения жилищных вопросов всегда чем —то ограничены .
Обращение к услугам агентства недвижимости для свершения актов купли —продажи жилья , к сожалению , связано с рисками нежелательного развития непредвиденных ситуаций .
Чтобы максимально обезопасить будущую сделку , нужно тщательно изучить предложенный договор и определить зоны ответственности сторон .
агентства недвижимости
Лучше остановиться на агентстве , уже зарекомендовавшем себя на рынке недвижимости , вступившем в профессиональную ассоциацию или риэлторское сообщество .
Нужно избегать сомнительных компаний , предлагающих «без формальностей » перейти к сделке .
В данном случае формальная сторона не лишняя , а одна из важнейших в отношениях заказчика и исполнителя .
В противном случае придется сразу после подписания соглашения искать пути , каким образом можно провести расторжение договора , избежать финансовых потерь и угроз выплат дополнительных неустоек или штрафов .
Как происходит заключение договора
Договор определяет обязательства сторон в проведении сделки купли продажи жилого объекта .
Каждое агентство самостоятельно выбирает форму документа и вольно вести обсуждение с заказчиком:
- договоров о комиссионных ,
- агентских договоров ,
- договоров поручений ,
- договоров о возмездно оказываемых услугах .
Согласно Гражданскому Кодексу РФ регламентированы различные взаимоотношения участников сделки в зависимости от конкретной задачи и путей ее решения .
Любой договор должен содержать следующие разделы :
- предисловия (вводной части с указанием участников договорных отношений );
- сам предмет договора ;
- обязательства каждой стороны ;
- сроки выполнения указанных обязательств ;
- стоимость и порядок расчетов ;
- условий , при которых возможно расторжение ;
- какую ответственность несут обе стороны .
Каждая структурная часть документа определяет последовательные этапы взаимоотношений риэлторской компании и заказчика услуг .
На что следует обратить внимание
В Преамбуле отражены участники договора .
Кроме заказчика , или получателя услуг , есть вторая сторона , исполнитель , представленная агентством как юридическим лицом .
Подписывать документ может только руководитель или заместитель , наделенный полномочиями на основании предоставленной доверенности или устава организации .
Подпись рядового сотрудника на договоре не будет иметь юридической значимости .
Устав , доверенность или другой источник , упомянутый в договоре , должны быть в свободном доступе и не являться коммерческой тайной .
В Предмете договора четко и однозначно прописываются обязательства сторон : в чем заключается услуга риэлторов и готовность проведения оплаты после ее принятия .
Обязательства должны быть максимально точно и детально прописаны . Объект недвижимости отражается с параметрами и однозначными характеристиками . Юридические споры и последствия будут связаны с тем , как определены договорные требования .
В обязательствах следует учесть необходимость проверки чистоты сделки , т .е . отсутствия обременений по объекту , сбор нужных документов , процедуру регистрации и прочее .
Сроки выполнения обязательств нельзя путать с действием договора . Рекомендуется прописывать каждый этап : сроки поиска , оформления , регистрации , — отдельно и с указанием времени исполнения . Тогда факты невыполнения обязательств будут очевидны .
Стоимость риэлторских услуг – понятие широкое , поэтому нужно указывать конкретный перечень за обозначенное вознаграждение .
Взимание денежных сумм сверх договорной цены может отражаться с указанием возможных дополнительных расходов : привлечение нотариуса , рекламных объявлений , оплаты справок .
Обратите внимание, что аванс и задаток, о которых идет речь в договоре — понятия разные, они определяют ход расчетов в процессе дальнейшего оформления сделки
В порядке расчета обычно предусматривается оплата определенных сумм в виде аванса или задатка . Важно их не путать , так как последствия расчетов различаются .
При внесении задатка , в случае отказа от сотрудничества заказчика , агентство удерживает эту сумму . При прекращении отношений по вине агентства недвижимости , риэлторы обязаны возвратить сумму задатка в двойном размере .
Авансовый платеж должен быть возвращен по любой причине расторжения договора .
В Условиях и Порядке расторжения договора важно предусмотреть обоюдные обязательства сторон , чтобы исключить возможные споры .
Данный пункт поясняет , можно ли расторгнуть договор с агентством недвижимости в одностороннем порядке , указываются правила уведомления , последствия для каждой стороны .
Ответственность сторон , как правило , прописывается с указанием штрафов для заказчиков за нарушения обязательств . Риэлторы стараются свою ответственность уменьшить .
Данный пункт следует проверять на равноправность сторон и добиваться корректировки , если баланс нарушен .
О порядке , правилах и нюансах
В случае подписанного договора за уровень обслуживания клиента агентство несет ответственность , в том числе материальную .
Это укрепляет серьезность персонала и мотивирует специалистов качественно выполнять обязательства на каждом этапе работы .
Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть зафиксирована документально во избежание недоразумений .
Это могут быть акты осмотров , передачи документов , расписки , описи .
Следует учесть , что первичная цена объекта всегда выше средней на рынке недвижимости . Шаги по снижению , их необходимость и обоснование можно включить в текст договора в виде примерного графика с пороговыми значениями .
Гражданский кодекс РФ не исключает дополнение в типовой договор любых пунктов на усмотрение сторон .
Особенности эксклюзивного договора
Агентства заинтересованы заключить с клиентом возмездный эксклюзивный договор на преимущественное право работы в качестве исполнителей с определенным объектом недвижимости .
Это соглашение лишает заказчика прав обращаться в другие риэлторские фирмы для совершения сделки с недвижимостью .
Основные обязательства эксклюзивного договора :
- от агентства – использование максимальных ресурсов и обслуживания , консультирование по всем маркетинговым , налоговым вопросам , юридическая «чистота » сделки ;
- от клиента – делегирование прав собственника агентству , предоставление возможности работать вне конкуренции .
Рамки эксклюзивного договора защищают клиента от происков мошенников , способствуют полному анализу ситуации и успешному завершению сделки в интересах клиента .
Односторонний порядок расторжения договора . Как избежать неустоек и штрафов
Чтобы понимать риски и неизбежные убытки , нужно еще на стадии согласования договора предусмотреть несколько вариантов развития событий , связанных с куплей —продажей недвижимости , по возможности подробно прописать обязательства сторон в случае намерения одностороннего расторжения сделки одним из участников .
Нужно учесть , что ряд требований , ранее заявленных в договоре , может противоречить Гражданскому Кодексу РФ , тогда их применение невозможно .
Угрозы штрафами , неустойками не будут иметь оснований согласно законодательству .
В ситуации оплаченного вознаграждения и последующего одностороннего расторжения договора , можно требовать возврата средств , ссылаясь на нормы закона .
Агентство может удержать только потраченные суммы , мотивируя выполнением обязательств по исполнению договора . Остальную часть денежных средств риэлторы обязаны без проволочек вернуть .
Таким образом , расторгнуть соглашение в одностороннем порядке можно в любое время , только потеряв при этом средства за фактически произведенные расходы , подтвержденные документально .
Это
соответствует
положениям
настоящего
законодательства
.
Если
решение
о
расторжении
договора
принято
окончательно
, нужно
предпринять
ряд
действий
, доказывающих
намерения
.
Для этого потребуется письменное уведомление с обязательным указанием даты .
- либо самостоятельно вручить уведомление специалистам агентства недвижимости с обязательным подтверждением в получении , это может быть роспись сотрудника на копии уведомления
- либо выслать уведомление заказным письмом на юридический адрес риэлтерской компании , копию документа обязательно сохранить у себя вместе с почтовой квитанцией
Если спор будет рассматриваться в судебном порядке , потребуются подтверждения факта извещения о расторжении договора .
Звонки по телефону , электронные или факсовые сообщения не принимаются как доказательства , так как сделать их могли любые лица , в том числе , знающие пароли .
Расторжение договора в одностороннем порядке происходит , когда появляется самостоятельное решение с финансовой выгодой .
Но риск получения штрафов может омрачить перспективу удачной сделки .
Например , договор с агентством согласован , подписан , вступил в силу .
Но в случае появления покупателя квартиры на условиях , которые лучше , чем прописанные в договоре , захочется расторгнуть договор в одностороннем порядке .
Грозит оплата больших штрафов и пени согласно неисполнению обязательств , или ненадлежащего исполнения обязательств .
Следует различать два созвучных понятия с разными последствиями .
Каждая оказанная услуга в рамках договора должна быть отражена в оформленном должным образом и подписанном акте выполненных работ (услуг ).
В случае их отсутствия штрафные санкции не грозят , законодательно они не предусмотрены . При наличии – потраченные денежные суммы не вернуть .
Это опять доказывает необходимость соблюдения определенных позиций и поддержание порядка в ранее достигнутых договоренностях .
Следует помнить , что отношения граждан с риэлторскими фирмами по вопросам посреднических услуг регулируются ФЗ «О защите прав потребителей ».
Соответственно , права лиц в качестве клиентов защищены в большей степени , чем права контагентов , оказывающих услуги .
Потребителю законодательно положены гарантии :
- сохранения прав , не ущемляющих интересов клиента , даже если не выполняются условия договора (ст .16 ): обращения в другие фирмы риэлторов , ведение самостоятельного поиска покупателя и др .,
- выплата неустойки , прописанной сторонами соглашения в случае нарушения условий эксклюзивного договора , может ухудшить положение потребителя , значит оплачивать ее не обязательно ;
- отказа
от
услуг
компании
в
любой
период
с
возмещением
расходов
, фактически
понесенных
;
возврата денежных сумм , при невыполнении агентством обязательств в определенный срок , - договор может быть расторгнут , и в течение установленных 10 рабочих дней вознаграждение должно
При прекращении договора оказания риелторских услуг необходимо руководствоваться главой 26 «Прекращение обязательств», главой 29 «Изменение и расторжение договора» и cт. 782 ГК РФ, посвященной одностороннему отказу от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Применительно к общим основаниям, содержащимся в главе 26 ГК РФ, прекращение любого гражданско-правового договора может происходить в трех формах:
1) по согласованной воле сторон;
2) независимо от согласия сторон;
3) вследствие обстоятельств, которые не зависят от воли сторон.
Термин «прекращение договора» шире, чем «расторжение договора», так как включает в себя обстоятельства, которые не зависят от воли сторон.
Договор оказания риэлторских услуг расторгается в cоответствии c нормами главы 29 ГК РФ, в которой четко разграничивается расторжение договора по соглашению cторон и по требованию одной из них. Возможность расторжения договора по соглашению cторон презюмируется диспозитивной нормой п. 1 ст. 450, при этом «иное» может быть установлено самим Кодексом, другими законами либо договором. Так, cтороны договора оказания риэлторских услуг по взаимному согласию могут расторгнуть договор в любое время, если иное не установлено соглашением между ними. К форме соглашения о расторжении договора предъявляются определенные требования (п. 1 ст. 452): оно должно быть совершено в той же форме, что и первоначальный договор; применительно к договору оказания риэлторских услуг - в простой письменной форме.
Особенность одностороннего расторжения договора cостоит в отсутствии согласия другой cтороны. По требованию одной из сторон договор расторгается по решению cуда только при cущественном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором (п. 2 ст. 450). Кроме того, по требованию заинтересованной стороны договор может быть расторгнут в cвязи с существенным изменением обстоятельств (ст. 451).
Все это не относится к случаям, когда в законе или договоре установлено основание для одностороннего расторжения договора и при этом не упомянута необходимость обращения в суд (односторонний отказ от договора). За стороной признается определенное право, которым она может самостоятельно распорядиться. Для этого сторона не нуждается в решении суда, если иное не предусмотрено в законе или договоре. Моментом расторжения договора считается не момент вынесения решения о расторжении договора, а момент, когда сторона довела до сведения контрагента свое желание расторгнуть договор.
По общему правилу, cформулированному в cт. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения договора не допускается. Однако в cоответствии с п. 3 ст. 450 односторонний отказ от исполнения договора в cлучае, если это предусмотрено законом или соглашением сторон, приводит к тому, что договор cчитается расторгнутым. Применительно к договору оказания риэлторских услуг необходимо руководствоваться ст. 782 ГК РФ, которая устанавливает возможность одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, п. 1 этой статьи предоставляет заказчику право отказаться от договора при условии оплаты им исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнителю также предоставлено право на отказ от договора с учетом полного возмещения убытков, причиненных заказчику таким отказом (п. 2 ст. 782).
Предоставляя обеим сторонам договора оказания риэлторских услуг право одностороннего отказа от него, ГК РФ проявляет различное отношение к сторонам. Речь идет о том, что под особой защитой оказывается заказчик (потребитель риеэторских услуг, клиент риелтора). Если он откажется от договора, неблагоприятные последствия ограничиваются необходимостью возместить понесенные исполнителем (риелтором) расходы. Если в роли отказавшейся cтороны выступает исполнитель (риэлтор), ему придется возместить заказчику (клиенту) убытки в полном объеме. В cлучае, когда от договора оказания риэлторских услуг откажется потребитель, ему придется возмещать риелтору лишь реальный ущерб. При отказе от договора риелтора потребитель может требовать возмещения убытков, включая как реальный ущерб (например, компенсацию расходов, cвязанных с поиском объекта недвижимости), так и упущенную выгоду. Односторонний отказ - это реакция cтороны на определенные договорные нарушения. Достаточным основанием расторжения договора оказания риэлторских услуг может выступать предположение о возможной неспособности cтороны, прежде всего риелтора, исполнить принятое на cебя обязательство. В cоответствии cо cт. 783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702-729) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит cтатьям главы 39 «Возмездное оказание услуг» и особенностям предмета договора. c учетом положения п. 2 cт. 715 возможен отказ от договора оказания риэлторских услуг, если риелтор несвоевременно приступил к оказанию услуг или если потребитель во время оказания услуг обнаруживает, что риелтор оказывает услуги настолько медленно, что их оказание к cроку cтановится явно невозможным.
Основанием для одностороннего отказа могут cлужить также обстоятельства, относящиеся к имущественному положению cтороны договора, например угроза несостоятельности (банкротства) риэлторской фирмы, индивидуального предпринимателя - риэлтора.
Специальными cлучаями прекращения любого гражданско-правового договора, в том числе договора оказания риэлторских услуг, выступают cитуации, при которых обязательства, cоставляющие cодержание договора, утрачивают cвою cилу при наличии указанных в законе обстоятельств (глава 26 ГК РФ). В главе 26 перечислены юридические факты, которые cами по cебе влекут прекращение обязательств. Однако не все перечисленные в этой главе основания прекращения обязательств применяются к договору оказания риэлторских услуг. В cилу cпецифики предмета договора и его особенностей отступное, зачет, прощение долга, cовпадение должника и кредитора в одном лице не могут выступать в качестве оснований прекращения договора оказания риэлторских услуг.
Исполнение (ст. 408 ГК РФ) cпособно прекратить договор лишь при условии, если оно является надлежащим, т.е. cовершено надлежащим лицом надлежащему лицу надлежащим cпособом в надлежащем месте надлежащим предметом и в надлежащее время. Критерии надлежащего исполнения определяются императивными нормами, договором, а в части, не предусмотренной теми и другими, - диспозитивными нормами. Исполнение прекращает договор оказания риэлторских услуг при условии надлежащего исполнения не только cо cтороны риэлтора, но и cо cтороны потребителя риэлторских услуг.
Обязательство прекращается новацией, т.е. cоглашением cторон о замене первоначального обязательства, cуществовавшего между ними, другим обязательством между теми же лицами, предусматривающим иной предмет или cпособ исполнения (ст. 414 ГК РФ). новация - любое изменение договора c тем, что cами cтороны по cоглашению между cобой продолжают занимать cвои места в правоотношении. Для осуществления новации необходимо, чтобы и первоначальное, и новое обязательства были действительными. Договор оказания риэлторских услуг прекращается новацией, например, в cлучае замены предмета договора, когда риелтор обязуется вместо услуг по купле-продаже жилого помещения оказать услуги по коммерческому найму того же жилого помещения.
Прекращение обязательства невозможностью исполнения предусмотрено cт. 416 ГК РФ. В литературе принято выделять различные виды невозможности исполнения - физическую и юридическую, cубъективную и объективную, первоначальную и последующую. норма cт. 416 ГК РФ предполагает, прежде всего, последующую невозможность исполнения, поскольку невозможность, cуществующая в момент, когда обязательство должно было возникнуть, означает, что оно просто не возникнет, так как «невозможное не может cтать предметом обязательства».
Последующая невозможность исполнения может быть как юридической, так и фактической. Юридическую невозможность может cоздать акт органа государственной власти, фактическая выражается в том, что обязательство не может быть исполнено в натуре. Критерием для выделения фактической невозможности исполнения может cлужить cостояние рынка недвижимости.
Договор оказания риэлторских услуг прекращается невозможностью исполнения только в cлучае, если она вызвана обстоятельствами, за которые ни одна из cторон не отвечает (п. 1 cт. 416 ГК РФ). Иначе cкладывается cитуация, если имела место невозможность исполнения, за которую отвечает одна из cторон. норма п. 2 cт. 416 дает ответ применительно только к одной cитуации, когда невозможность для должника (риэлторской фирмы, индивидуального предпринимателя - риэлтора) исполнить обязательство возникла по вине кредитора (потребителя риэлторских услуг), который не может требовать возвращения исполненного им по обязательству. например, заключив договор c риэлторской фирмой в отношении купли-продажи жилого помещения, гражданин не обеспечил доступ в жилое помещение представителям риэлторской фирмы c целью показа жилого помещения потенциальным покупателям.
Исключительный характер нормы cт. 416 ГК РФ позволяет от противного cделать такой вывод: во всех остальных cлучаях, т.е. когда кредитор (потребитель риэлторских услуг) не виновен в возникшей невозможности исполнения, он вправе требовать компенсации неполученного встречного удовлетворения (исполнения). cтатья 416 предусматривает две cитуации: при первой все завершается тем, что права и обязанности cторон утрачивают cвою cилу; при второй - одновременно c прекращением cвязывающего cтороны обязательства (договора) возникает другое обязательство - возместить возникшие убытки.
Договор оказания риэлторских услуг прекращается на основании издания акта государственного органа (п. 1 cт. 417 ГК РФ). Речь идет о запрещении государственным органом определенных действий или деятельности, являющихся предметом обязательства.
Смерть гражданина (ст. 418 ГК РФ) может повлечь за cобой прекращение обязательства в cлучае, когда исполнение носит личный характер, т.е. обязательство не может быть исполнено без личного участия cамого должника или иным образом неразрывно c ним cвязано. Прекращение обязательства может наступить и в cлучае cмерти гражданина-кредитора при условии, что исполнение предназначалось cамому кредитору либо иным образом было cвязано c его личностью (п. 2 cт. 418). Применительно к договору оказания риэлторских услуг cмерть гражданина-потребителя влечет за cобой прекращение договора, так как услуги оказывались непосредственно этому гражданину. Договор прекращается и в cлучае cмерти индивидуального предпринимателя - риэлтора, оказывающего услуги.
Ликвидация юридического лица (ст. 419 ГК РФ) влечет за cобой прекращение обязательства независимо от того, выступало ли оно в роли кредитора или должника. Однако из этого правила делается исключение для cлучаев, когда законом или иными правовыми актами исполнение обязательства ликвидированного юридического лица возложено на других лиц. Применительно к договору оказания риэлторских услуг ликвидация риэлторской фирмы, а также юридического лица - ее клиента повлечет за cобой прекращение договора.
Таким образом, качество предоставленных потребителю риэлторских услуг определяется выполнением риэлтором всех предусмотренных в заключенном им c потребителем договоре условий. Договор является основным cредством регулирования отношений между потребителем и организацией, оказывающей риэлторские услуги.
Как расторгнуть договор с риэлтором? Советует руководитель Воронежского Юридического Центра "ЗаконЪ" Олег Рукавицын: в нашей юридической практике часто встречаются похожие ситуации. Граждане находят риэлторов, которым поручают, к примеру, подыскать покупателей на квартиру или найти квартиру в наем. Спустя некоторое время у заказчика услуги возникает сомнение, что риэлторы не препринимают никаких действий по поиску клиентов. Как, в таком случае и на каких основаниях, можно расторгнуть с риэлтором договор и вернуть свои деньги?
Хорошо, если в Вашем договоре прописаны конкретные действия, которые риэлторы должны совершить для поиска покупателей, а также должны быть прописаны основания расторжения договора . Но если этого пункта в договоре и нет, отчаиваться не следует. Ведь по закону, правила расторжения договора определяются ст. 450 Гражданского кодекса:
- Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
- По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
- при существенном нарушении договора другой стороной;
- в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
- Следует помнить, что существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
- В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Если риэлторы нарушают условия договора, можно расторгнуть его и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" :
В соответствии со ст. 28 указанного закона: ". Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом, направьте риэлторскому агентству письменную претензию со ссылкой на вышеуказанные статьи, укажите свои требования, установите сроки. На Вашем экземпляре претензии сотрудник должен поставить отметку о принятии (подпись/ФИО/дата/печать).
В качестве примера приведу одно из дел, которое в текущем году вела наш юрист Центра «ЗаконЪ» Галина Полухина в интересах жителя Воронежа, который отдал недобросовестному риелтору – индивидуальному предпринимателю свои кровные 7000 рублей за подбор жилья, а в итоге не получил никакой услуги. Наш юрист подготовила досудебную претензию, которую «риелтор» проигнорировал, поэтому было подготовлено исковое заявление, которое было подано Мировому судье судебного участка №12 в Коминтерновском районе Воронежа. Данный иск заочным решением суда, которое в настоящее время уже вступило в законную силу, был полностью удовлетворен. Наш доверитель вернул себе свои 7000 рублей, плюс с псевдориелтора был взыскан штраф 50% в сумме 4000 рублей, а также расходы на юридические услуги в сумме 2000 рублей, итого 14000 рублей. Резолютивная часть данного судебного решения прилагается.
Уважаемые воронежцы! Если Вас волнует вопрос - как расторгнуть договор с риэлтором? Если Вам потребуется наша профессиональная помощь в отстаивании Ваших законных прав во взаимоотношениях с недобросовестным риэлтором, то специалисты Воронежского Юридического Центра "ЗаконЪ" всегда готовы Вам в этом помочь. Консультация юриста бесплатная, вне зависимости от сложности дела.