Как действовать при наступлении случая каско. Когда возникает страховой случай по каско

При наступлении страхового случая по каско страхователю, во избежание получения отказа в компенсации ущерба, важно соблюдать правильный порядок действий, предусмотренный «Правилами страхования каско» и «Памяткой страхователя» - как первый, так и второй документы выдаются страхователю при оформлении полиса каско. Страховые случаи каско оформляются практически одинаково в каждой страховой компании, и обычно процедура отличается лишь мелкими нюансами.

В данной статье мы рассмотрим действия при ДТП по каско; опишем, какие случаи могут быть признаны страховыми, а какие нет; а также рассмотрим, в каком порядке следует обращаться в СК по каско; какие документы и справки будут нужны для обращения, и какое заявление необходимо будет написать.

Что относится к страховым случаям?

Практически в каждой СК полис каско отличается индивидуальными условиями и особенностями, поэтому список страховых случаев может отличаться от компании к компании. Однако практически все полисы каско покрывают такие категории рисков, как связанные с дорожно-транспортным происшествием и не связанные.

В результате ДТП

Страховые компании и правила страхования под дорожно-транспортным происшествием понимают все ситуации на дорогах, приведшие к порче или полной гибели автомобиля. Некоторые страховщики продают каско для ДТП по тому же набору рисков, что и ОСАГО. Другие отказываются от полного перечня, чтобы уменьшить вероятность своих убытков, и включают в программу ограниченный ряд рисков. Самыми распространенными являются:

Аварии на всех видах дорог;
Столкновение во дворах жилых домов;
ДТП на парковках и стоянках;
Причинение ущерба при работе эвакуатора;
Повреждение машины работниками дорожных служб.

Список рисков, относящихся к дорожно-транспортным происшествиям, может меняться. Он указывается в договоре наряду с перечислением запчастей и конструкций машины, которые могут подлежать замене или ремонту по страховке каско при ДТП. В договоре будет указан список случаев, когда после аварии страхователь не сможет получить возмещение (наркотическое/алкогольное опьянение, отсутствие водительских прав и т.д.)

Без ДТП

Страховой случай по каско без ДТП - это любая ситуация, не связанная с движением автомобиля. В зависимости от программы полис добровольной страховки может защищать от следующих рисков:

Повреждения от стихийных бедствий;
Повреждения от противоправных действий иных лиц;
Повреждения, нанесенные иными лицами по неосторожности;
Повреждения от столкновений с животными/птицами;
Повреждения от падения тяжелых предметов;
Повреждения от самовозгорания;
Случаи угона, хищения и грабежа.

Также договорами каско предусмотрены случаи, которые могут стать причиной отказа в выплатах даже при наступлении страхового события. К наиболее распространенным нестраховым случаям по каско относятся хищение автомобиля, в котором были оставлены паспорт, свидетельство о регистрации машины или ключи зажигания. Не выплатят полную сумму возмещения при незначительных повреждениях с минимальным ущербом, если оформлен полис с франшизой, а также при умышленном причинении повреждений машине с целью получения компенсации.

Действия при страховом случае по каско

Каждому владельцу автомобиля следует знать, что делать при страховом случае по каско. В зависимости от ситуации, приведшей к повреждению автомобиля, перечень действий может различаться. Если машина пострадала во время движения или от ситуации, подходящей под значение дорожно-транспортного происшествия, страхователю необходимо:

Известить ГИБДД или полицию о факте ДТП или ЧП для документальной фиксации происшествия - составления протокола. После этого сразу нужно позвонить в СК и сообщить о наступлении страхового случая. Оператор зарегистрирует обращение и, при необходимости, проконсультирует по вопросам дальнейших действий.
Не передвигать ТС до приезда сотрудников ГИБДД и не делать мелкий ремонт - это может повлиять на схему происшествия, и быть воспринято страховщиком как попытка мошенничества.
Не говорить ничего лишнего другим участникам аварии. Если в ДТП участвовали несколько сторон, третьи лица, не рекомендуется обсуждать с оппонентами возможность компенсации ущерба в обход стандартной процедуры - это также может расцениваться как попытка мошенничества по отношению к СК.
Сделать фото места происшествия на мобильный телефон. При возможности следует обязательно сфотографировать результат ДТП в различных ракурсах, чтобы у СК не возникало дополнительных вопросов. Чем более подробно будет представлен случай, тем меньше шансов получить отказ в компенсации.
Описать схему происшествия сотрудникам ГИБДД. По прибытии уполномоченных сотрудников важно в подробностях описать схему происшествия для протокола и убедиться, что все сказанное было зафиксировано в соответствии со словами страхователя. Подписывать протокол владелец ТС должен только при согласии с написанным в нем.

Страховой случай каско без ДТП также требует обращения в ГИБДД или полицию. Далее необходимо сообщить страховой компании о произошедшем, задать вопросы о дальнейших действиях и соблюдать указания сотрудников СК. Если причинен вред здоровью нужно немедленно обратиться в медучреждение или дождаться бригаду скорой помощи на месте.

Оформление

Известить страховщика о страховом случае клиент должен в день его наступления, по возможности сразу после звонка в ГИБДД или полицию. Представитель компании подробно расскажет, как действовать, какие документы необходимо подготовить, чтобы получить полную сумму страховки. Оформление страхового случая регулируется правилами страхования, а порядок процедуры описан в памятке страхователя.

Сроки обращения

При хищении застрахованной по каско машины ее владелец должен незамедлительно позвонить в СК, назвать свое имя, номер полиса, номер госзнака авто, предоставить о событии максимум информации. В течение 3 дней автовладелец должен написать в страховой заявление по каско, предоставить документы, справки, заключить со страховщиком соглашение на случай обнаружения авто после получения возмещения.

При условии нанесения транспортному средству ущерба при аварии водитель должен обратиться в компанию не позднее 1 дня с момента наступления события, сообщив свои персональные данные, номер полиса, сведения об аварии, характер повреждений всех авто, сведения об участниках, если ДТП с пострадавшими. В течение 5 рабочих дней водитель застрахованной машины должен предоставить в компанию необходимые документы. Обращение по каско для всех остальных событий нужно осуществить в те же сроки - не позднее 1 дня для извещения и не позднее 5 дней для предоставления документов и написания заявления.

Необходимые документы

В отведенный правилами страхования срок с момента страхового происшествия водителю застрахованного автомобиля необходимо собрать предусмотренный договором пакет документов и предоставить их в страховую компанию. Уточнить список необходимых справок можно у страховщика. Но обычно страхователю нужно предоставить следующие документы при наступлении страхового случая:

Паспорт;
Водительские права;
Регистрация на автомобиль (СТС, ПТС);
Страховой договор и полис;
Заявление на выплату страховой компенсации;
Схема ДТП или ЧП, заверенная в ГИБДД.

Широкий перечень страховых случаев увеличивает список необходимых документов. Страховая компания может потребовать дополнительные документы, не предусмотренные в вышеперечисленном списке. При угоне для получения компенсации необходима копия документа о возбуждении уголовного дела, при пожаре - справка из МЧС, заключение пожарной экспертизы, при стихийном бедствии - справка из Гидрометцентра.

Заявление

Водитель (страхователь) застрахованного автомобиля должен в установленный срок написать в компании заявление на получение страховых выплат по каско. Заявление составляется на фирменном бланке страховщика, поэтому форма документа может отличаться от компании к компании. Но основные сведения, без которых выплаты компенсации не будет, общие для всех страховщиков. К ним относятся:

Фамилия, имя, отчество заявителя, паспортные данные, номер телефона, электронная почта;
Информация о ТС (госномер машины, VIN, данные водителя, управлявшего автомобилем);
Описание происшествия (время, место, обстоятельства, при которых был нанесен ущерб, перечисление повреждений, схема происшествия);
Информация об уведомлении госорганов (ГИБДД, полиции, МЧС).

При угоне или хищении транспортного средства страховщики предлагают заполнить специальный бланк, в котором кроме вышеперечисленных пунктов необходимо указать взят ли автомобиль в кредит или лизинг, является ли водитель застрахованного авто иностранным гражданином, застраховано ли ТС дополнительно в другой компании. В зависимости от условий договора каско страхователь должен указать в заявлении либо банковские реквизиты для перечисления выплат, либо название СТО, в котором нужно произвести ремонт транспортного средства (кроме случаев угона/хищения). Ознакомиться с формой заявления одного из страховщиков можно по ссылке .

Извещение

Если застрахованное авто попало в аварию, водитель обязан заполнить извещение о ДТП для получения возмещения за ущерб. Бланк извещения утвержден Положением Банка России № 431-П от 19.09.2014 года «О правилах ОСАГО». Он выдается каждому клиенту при покупке полиса ОСАГО и каско. В извещении должны быть указаны точные сведения об аварии, персональные данные водителя, номер договора страхования, сведения о других участниках ДТП, характере повреждений ТС.

Документ обязателен к заполнению для получения выплаты по ОСАГО, но для возмещения по каско он не всегда является обязательным - только если это предусмотрено договором или правилами страхования конкретной страховой компании. Чтобы не допустить ошибок при заполнении и в дальнейшем воспользоваться своим правом на урегулирование страхового случая в упрощенном порядке страховщики рекомендуют пользоваться инструкцией .

Возмещение

Признанный страховой случай по каско дает право на получение возмещения в виде выплаты денежных средств или ремонта авто в СТО. Чтобы оценить полученный ущерб и рассчитать размер выплаты необходима экспертиза повреждений автомобиля. Чтобы убедиться в объективности экспертизы, рекомендуется повторно провести оценку ущерба, воспользовавшись услугами независимого эксперта или оценщика. При наличии существенной разницы в результатах экспертиз страхователь имеет право подать иск на страховую компанию.

Если же сумма компенсации, рассчитанная СК, устраивает клиента, остается лишь согласиться с решением компании и дождаться получения выплат. Если удалось все правильно оформить, то возмещение ущерба по каско можно будет получить в течение 7-14 дней с момента передачи полного пакета документов в СК. Срок рассмотрения заявления не может превышать 30 дней, если иное не предусмотрено договором.

Заключение

Действия водителя авто при наступлении страхового случая будут зависеть от того риска, от которого пострадало транспортное средство. Обязательными являются звонки в ГИБДД или полицию и оповещение страховой компании клиентом. Дальнейшие действия могут быть продиктованы рекомендациями страховщика. Для получения выплат за поврежденный автомобиль или его ремонт на СТО клиент должен представить полный пакет документов в компанию не позднее 3-5 дней со времени происшествия.

Большинству из нас хочется верить, что с личным транспортом всегда всё будет в порядке, что ничего плохого не случится. Однако предусматривать приходится как можно больше. Многие при этом приходят к решению оформить полис .

И вот однажды становится понятно, что страховка очень даже пригодится. Потому что приходит то самое событие, что именуется страховым случаем.

Не будем забывать: каско оформляется не только для страховки автомобиля, но и для любого транспорта. Однако для простоты будем всё-таки рассматривать автомобили как самые распространённые объекты.

Что такое такое страховой случай?

Определение понятия «страховой случай» одинаковое для любого типа страхования. Речь всегда идёт о каком-либо событии, в результате которого страховщик обязан сделать выплату.

Какое это событие? Интересно, что многие отвечают: ДТП/угон, и даже не рассматривают иных вариантов. На деле список гораздо шире, а сама ситуация со страховыми случаями весьма сложна. Далее будет представлен перечень страховых случаев, когда возможны выплаты по КАСКО.

О том, что является страховым случаем по КАСКО, расскажет этот видеосюжет:

Что относится к нему

Очень важно знать и не забывать: событие, которое прописано в правилах страхкомпании, в законах, в – это и есть страховой случай. Ситуаций может быть просто масса.

К самым известным действительно относятся ДТП и угоны.
Но ведь бывает, что машину просто повреждают хулиганы – обливают краской, бросают камни (итог – вмятины на кузове, разбитые фары). Сюда же можно добавить всевозможные происшествия вроде тех, когда во время бури на автомобиль валится кусок металлического сайдинга с ближайшей стройки или дерево.

Теперь вы знаете, что входит в страховой случай по КАСКО при ДТП и без него, узнаем, и что не является таковым.

Что не относится

Отталкиваясь от предыдущего пояснения, можно сделать вывод. Всё, что не прописано в законах, правилах/тарифах страховщика и в законе, не может быть определено как страховой случай.

Из-за невнимания страхователей в этой области возникает масса неприятных ситуаций. Владельцы авто полны уверенности в полной защите своего «коня», а в итоге случается настоящая катастрофа.

Пример: владелец авто получает полис, где вроде бы прописано страхование от природных катаклизмов. И вот на машину обрушивается ледяная масса с неочищенной крыши. Вперёд, за компенсацией?

Бывает, что нет. Потому что в правилах страхкомпании природными катаклизмами сочтены землетрясения, ураганы, наводнения. А небрежность коммунальщиков – вопрос отдельный.

И здесь очередной вывод: при оформлении каско нужно непременно изучить все ситуации, которые прописываются в правилах, текстах тарифных планов и могут быть засчитаны как страховые случаи.
Не меньшее внимание должно уделяться исключениям, при которых обязанность страхкомпании компенсировать ущерб вроде бы предусматривается, но только при определённых обстоятельствах.

Порядок оформления СС

Несмотря на распространённость страхования каско многие владельцы/водители авто совершают при страховых случаях массу ошибок. Основные касаются незнания перечня документов и ошибок в их оформлении.

Акт о страхслучае

Акт о страховом случае по КАСКО формируется в страхкомпании и содержит информацию о происшествии (причины, последствия), характере ущерба, расчёт компенсации. Если страхователя не устроили , то обычно копия акта запрашивается, порой через суд, для ознакомления и обжалования.

Про другие документы, необходимые для оформления страхового случая по КАСКО, расскажем ниже.

В видео ниже специалист расскажет более подробно о сборе документов, необходимых для подачи в страховую при страховом случае по КАСКО:

Необходимые документы

Необходимый для оформления страхового случая перечень всевозможных справок и протоколов должен быть известен заранее из правил или других документов страховщика. Очень желательно сразу после происшествия дополнительно позвонить в страхкомпанию и уточнить список ещё раз.

Основные ошибки владельцы/водители авто делают именно в этой части. Рассмотрим самые распространённые.

Различные происшествия, которые не являются дорожно-транспортными, всё равно требуют протокола. Только вызывать для его оформления нужно представителей ближайшего отделения полиции, а не ГИБДД.
Полицейский может написать в протоколе что-нибудь вроде «нанесён незначительный ущерб» или «причина повреждения не установлена». Такие формулировки практические неминуемо приводят к . Весь протокол должен быть чётким, конкретным и максимально полным, хотя порой добиться этого бывает нелегко.
Не нужно пренебрегать фото- и видеосъёмкой. Фиксировать страховой случай таким способом нужно тоже максимально подробно. Очень желательно, чтобы по фото можно было узнать, где именно случилось происшествие. Для этого достаточно захватить в кадр узнаваемые детали – памятники, особенные клумбы или таблички с указанием улицы/дома.
Ни одна справка или протокол не должны содержать ошибок, опечаток, описок. Например, неверно указанного номера двигателя или модели авто. Также важны даты, время события. Если огрехи всё-таки нашлись, нужно требовать их исправления.

О том, что делать, когда собраны все документы при страховом случае по каско, читайте далее.

Процедура

Все справки/протоколы собраны? Пора подавать их в страхкомпанию. Здесь тоже важно не ошибиться.

Каждый документ, который «уходит» страховщику, должен быть скопирован.
В заявлении о страховом возмещении нужно указать и количество прилагаемых документов (с наименованиями), и число страниц, которое эти документы занимают.
Тот сотрудник страхкомпании, который принимает документы, обязан расписаться в получении. И не какой-то «закорючкой», а с указанием фамилии и инициалов, а также датой принятия.

Срок рассмотрения страхового случая по КАСКО

Этот важный момент многими страхкомпаниями просто не определён. В правилах и прочих документах может быть указан срок выплаты, но он отсчитывается не с момента подачи документов о страховом случае, а со дня принятия положительного решения. А вот сколько его будут принимать – неизвестно.

Вот почему срок рассмотрения документов желательно выяснить ещё при оформлении полиса. Причём не просто услышать ответ от консультанта, а увидеть пункт правил, которым такой срок оговорён.

К оформлению страхового случая по каско нужно относиться с большой серьёзностью. Такой подход позволяет не допустить многих ошибок и негативных последствий.

О том, сколько времени есть у автовладельца на то, чтобы заявить о наступлении страхового случая по КАСКо, расскажет это видео:

С момента введения «автогражданки» появилось очень много компаний, которые предлагают свои услуги в данной области. При этом КАСКО, что входит встраховой случай, описывает весьма туманно, а спискиведущих страховщиков очень сильно отличаются друг от друга.

Спорные же моменты, связанные с этим, приводят людей в суд, где разбирательство может затянуться на длительный срок. На нашем опыте мы знаем, какие страховые случаи входят в страховку КАСКО, а по каким вам могут отказать. При этом рекомендуется обратить внимание и на дополнительные опции, значительно увеличивающие привлекательность страховки.

Что входит в КАСКО для авто

Страховая система довольно сложная и имеет целый ряд определенных тонкостей. Большинство компаний, предлагающих такие услуги дают возможность клиенту самостоятельно выбрать , предполагая конкретный процент возмещения того или иного ущерба. Именно поэтому к договору по страхованию необходимо подходить очень ответственно, даже если это так называемая «полная КАСКО». Он может иметь свои дополнения, отсутствующие в подобных документах других компаний.

Все что входит в КАСКО для авто можно представить в виде определенного списка. Однако необходимо помнить, что существует несколько программ страхования даже у одной компании, а значит, некоторые пункты могут меняться или отсутствовать.

Дорожно-транспортное происшествие (ДТП). Это общее понятие, которое рассматривает определенную ситуацию. Некоторые виды повреждений при ДТП специально выносят в отдельные пункты, поскольку по ним наступают другие страховые случаи.
Столкновение с другим автомобилем. Речь идет про участников дорожного движения на транспортных средствах разного типа.
Наезд или удар предмета, который может находиться как в статичном, так и движущемся состоянии. К этому пункту также относятся животные и птицы.
Опрокидывание автомобиля. Отдельный пункт страхования, предполагающий конкретный тип повреждений при ДТП.
Пожар. Под данный пункт подпадает даже возгорание в результате ДТП.
Падение предметов на транспортное средство. Имеются в виду деревья, лед, снег и т.д.
Провал под лед.
Падение в воду.
Выброс гравия. Отдельный вид повреждения, возникшего в результате попадания камней или других предметов из-под колес другого автомобиля.
Противоправные действия третьих лиц. Задавая вопрос о том, что входит в КАСКО для авто, этот пункт интересует людей больше всего. В него входит целый ряд действий, которые можно расценивать в качестве незаконных или нарушающих права частной собственности.
Взрыв.

Важно! Необходимо отметить, что все эти пункты обычно имеет стандартный договор. Однако их наличие и процент компенсации необходимо оговаривать отдельно, чтобы потом не возникало спорных моментов.

Что не является страховым случаем

Чтобы программа начала работать должен наступить страховой случай. Законодательно же существует ряд факторов, которые соответствуют виду повреждения, но при этом, деньги за них не выплачиваются. Их стоит рассмотреть отдельно.

Случаи хищения

кража магнитолы или ее повреждение;
хищение номерного знака, также и его повреждение;
утеря или кража дополнительного оборудования, находящегося вне автомобиля;
кража автомобиля при открытых дверях, окнах и деактивированной сигнализации;
хищение транспортного средства с документами, ключами зажигания, брелоками сигнализации.

Нет вреда самому автомобилю

точечные повреждения лакокрасочного покрытия, к ним относятся небольшие царапины и сколы;
повреждения покрышки, декоративного колпака;
хищение любого типа, если не затронут автомобиль;

Неисправности

поломка деталей узлов и агрегатов;
выявление заводского брака;
неисправность электрического оборудования;
выход из строя тормозной системы.

Внешние факторы

мошенничество или вымогательство;
воздействие ядерного взрыва или радиации;
военные действия;
невозврата из лизинга или аренды.

Халатность страхователя

Именно этот пункт очень важно учитывать, изучая что входит в страховку КАСКО.

Использование транспортного средства за пределами территории страхования.
При использовании огня для обогрева машины или двигателя.
Повреждения, вызванные перевозкой опасных грузов, если речь идет не о специальной технике.
Использование машины в гонках, испытаниях, соревнованиях или при обучении вождению.
Повреждения в результате погрузки или перевозки другими средствами.
Неосторожное обращение с огнем или сигаретами, которое привело к повреждению салона.
Нанесение умышленного урона, как водителем, так и пассажирами.
Управление автомобилем в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Передача транспортного средства третьему лицу, которое не внесено в полис, не имеет водительского удостоверения соответствующей категории, управляет машиной незаконно (без соответствующих документов).
При оставлении места ДТП.

Дополнительные опции КАСКО

Рассматривая что входит в страховку КАСКО, очень важно учитывать и дополнительные преимущества определенных программ, предлагаемых компанией. Некоторые из них просто повышают привлекательность предложения, но есть и такие, чье наличие порой считается обязательным.

К дополнениям можно отнести: услуги эвакуатора, помощь на дороге, сбор документов и справок, подменный автомобиль, на ремонт с места ДТП, доставка направления на ремонт, бесплатное такси, 5% выплаты без справок, замена стекла и фар без справок и многое другое. Каждая опция имеет определенные условия использования и выбирается индивидуально.

Процесс оформления КАСКО выглядит довольно просто. Однако существует масса тонкостей, дополнительных опций и других факторов, которые не только усложняют выбор конкретного полиса, но и повышают его стоимость. Поэтому порой лучше воспользоваться услугами профессионалов, которые подскажут как выгодно и проще приобрести , необходимое именно для ваших целей.

Чтобы защитить себя от непредвиденных трат при повреждении или угоне машины, владельцы стараются оформить страховку. Наиболее популярный вид страхования - КАСКО. О том, в каких случаях можно получить выплаты, на сколько дорожает страховка в зависимости от транспортного средства и что делать после аварии, читайте далее в статье.

Перечень страховых случаев по КАСКО

Прежде чем подавать заявление на выплаты по КАСКО, необходимо понимать, что является страховым случаем, а что в это понятие не входит.

Знаете ли вы? КАСКО - не аббревиатура. Название происходит от испанского «casco » - «шлем ».

При каких обстоятельствах выплачивается КАСКО

Получить страховые выплаты можно в следующих случаях:

дорожно-транспортное происшествие;
угон;
стихийное бедствие (землетрясение, торнадо);
несчастный случай (пожар, обвал);
вандализм;
нападение птиц и животных;
случайное повреждение (препятствие на дороге, отлетевший камень).

Компания может не застраховать машину старше 10 лет. Владельцу более нового ТС скорее всего удастся заключить договор, однако стоимость КАСКО увеличивается с возрастом автомобиля. Чем новее авто, тем дешевле его застраховать.

При каких обстоятельствах не выплачивается КАСКО

Страховые компании выделяют перечень случаев, в которых КАСКО не будет действовать.

Среди них:

умышленный ущерб;
заведомо ложные показания;
легкомыслие относительно автомобиля (например, парковка в опасной зоне);
вождение в нетрезвом виде (после употребления алкоголя, наркотиков, седативных медикаментов и других веществ, притупляющих сознание);
нарушение технической безопасности;
при ДТП за рулём был человека, не указанный в страховом полисе;
машина сдана в лизинг или аренду;
пользование транспортным средством не по назначению (обучение, гонки);
автомобиль в момент инцидента перевозили как груз;
государственная конфискация или арест;
народные бунты, ядерный взрыв, терроризм.

Порядок действий при страховом случае КАСКО

Если произошёл страховой случай, владелец автомобиля должен действовать по следующему алгоритму:

Зафиксировать событие сразу после инцидента.
Обратиться в страховую компанию, не уходя с места происшествия.
Собрать необходимые документы.
Подать в страховую компанию заявление.

Знаете ли вы? По статистике, в сентябре вероятность наступления страхового случая повышается на 15%.

Как оформить страховой случай по КАСКО

Чтобы получить выплаты, инцидент нужно оформить. От своевременной фиксации и правильного сбора документов зависит успех дела.

Фиксация и подача заявления

Инцидент зразу же нужно зафиксировать. Способы фиксирования различаются в зависимости от страхового случая. При дорожно-транспортном происшествии обратитесь в ГИБДД. При стихийном бедствии позвоните в метеорологическую службу. Если произошёл несчастный случай, первым действием должен быть звонок в МЧС. Правило действует при падении дерева, пожаре, образовании провала в дороге. В случае угона или вандализма, обратитесь в полицию.

До приезда любой из служб не передвигайте машину и не изменяйте окружающие условия. После фиксации инцидента должным образом, клиент звонит в страховую компанию. Оператор регистрирует обращение и говорит, когда и с каким списком документов заявитель должен прибыть в офис. Если же заявитель не знает, в какие службы обращаться, лучше проконсультироваться со страхователем.

Подготовка всей документации

Следующий шаг в получении выплаты - оформление документов.

Важно! Если на месте происшествия находится камера, видео можно приложить к документам как доказательство инцидента. Для этого ещё на этапе оформления протокола нужно указать факт наличия видеокамеры.

В стандартном перечне КАСКО:

полисы КАСКО и ;
копии оплаты полисов;
гражданский паспорт;
водительское удостоверение;
заявление на компенсацию;
паспорт технического средства;
свидетельство о регистрации ТС;
подтверждение случившегося (протоколы ГИБДД, МЧС, полиции, фото и видео, ключи от авто в случае угона и т. д.).

Если предоставлен полный список документов и в них нет ошибок, заявитель может рассчитывать на получение выплат.

Осмотр автомобиля представителем страховой компании

Часто в условиях договора КАСКО есть функция аварийного комиссара. В таком случае специалист страховой компании прибудет непосредственно на место ДТП или другого инцидента и осмотрит повреждения. Если такой опции в страховом договоре нет, осмотр проводится после подачи документов.

Рабочую машину следует привезти к офису компании. В случае, когда транспортное средство не на ходу, специалист едет к клиенту. По итогу осмотра работник страховой составляет Акт об осмотре, который заявителю необходимо подписать.

Как происходит выплата

Компания-страхователь возмещает ущерб по КАСКО двумя способами:

денежная компенсация;
ремонт транспортного средства.

Тип компенсации определяется индивидуально.

Сроки обращения для получения компенсации

Заявитель должен обратиться в страховую компанию в день инцидента. После подачи заявления необходимо дождаться рассмотрения дела. Сроки возмещения ущерба разнятся в зависимости от компании-страхователя, но должны быть прописаны в договоре. Обычно период выплат колеблется от 2 недель до 1 месяца. Отсчёт начинается с момента, когда клиент предоставил все документы компании.
Крупные компании, такие как РЕСО-Гарантия или Ингосстрах, обычно не задерживают платежи или ремонт. Иногда задержка происходит из-за очереди на компенсацию. В таком случае страховальщик должен документально подтвердить причину задержки.

Важно! Если точные сроки не указаны, через месяц обращайтесь с претензией в суд. Компания будет обязана компенсировать ущерб за 7 дней.

В каком случае возможен отказ?

Наступление страхового случая - ещё не гарантия выплаты компенсации. В ряде случаев заявитель получает отказ.

Среди них:

не страховой случай;
неправильные действия на месте происшествия, например, подписан документ об отсутствии претензий;
клиент вызвал службы для составления протокола не сразу или вообще не вызвал;
автомобиль отдан на ремонт до осмотра аварийным комиссаром.

КАСКО не защитит автомобиль от происшествий, однако поможет избежать финансовых потерь. Если инцидент произошёл, необходимо правильно и чётко действовать. При грамотном оформлении и сборе документов, владелец авто быстро получит компенсацию.

В зависимости от страховой компании, предлагаемого ею типа договора и локальных тарифов по КАСКО список страховых случаев может разниться. В основном перечне рисков можно выделить три группы таких случаев:

угон или хищение ();
ущерб;
несчастные случаи.

Под страховыми случаями подразумеваются ситуации, при возникновении которых по условиям договора страховщик - страховая компания - обязан производить выплаты страхователю - клиенту страховой компании.

В список страховых случаев входят все ситуации, прописанные в оформления полиса. Рассмотрим подробнее, какие частные случаи объединяются в указанных выше группах.

Срок рассмотрения страхового случая

На законодательном уровне данные сроки не регламентируется, поэтому страховые компании самостоятельно определяют периоды, в течение которых они проводят проверку страхового случая по КАСКО. Эти сроки желательно прописать в договоре. Также должны быть указаны четкие , в течение которых страхователю выплачиваются компенсации.

Многие компании дополнительно прописывают в договоре, что сроки проверки предоставленных клиентом документов и возмещения убытков могут продлеваться, если того требует ситуация.

В некоторых случаях указанные выше поправки в договоре позволяют страховым компаниям затягивать сроки выплаты компенсации. В таких случаях страхователь может получить свои средства только в правовом порядке. Например, составлением в СК или обращением в суд (о сроках исковой давности читайте ).

Что делать, если попал в аварию?

В зависимости от того, какой страховой случай имеет место, владельцу полиса КАСКО потребуется следовать тому или иному алгоритму действий.

Наиболее просто можно решить проблему с получением компенсации, если автомобиль пострадал в результате ДТП с любым количеством участников (подробнее об оформлении ДТП по КАСКО вы узнаете ).

В этом случае надо выполнить следующие шаги:

сразу после случившегося вызвать сотрудника ГИБДД для заполнения акта. Это необходимо сделать вне зависимости от количества участников ДТП. Даже если оно произошло по вине владельца ТС, вызывается ГАИ.

Внимательно следить за тем, в каком виде произошедшее заносится в протокол. Все должно быть четко, ясно, по делу. Двойственные трактовки и неопределенности недопустимы. Можно и нужно самостоятельно фиксировать повреждения на видео или фото.

Уведомить страховую компанию о том, что произошла авария в результате происшествия на дороге. Следует передать информацию об автомобиле, номер страхового договора и персональные данные клиента или лица, вписанного как водителя, имеющего доступ к управлению ТС.

Получить справку в отделении ГИБДД о произошедшем ДТП.

Посетить страховую компанию и написать заявление на специальном бланке. О сроках и правилах подачи заявления читайте в .Также потребуется приложить необходимые . После проведения оценки ущерба и проверки предоставленной документации компания выплачивает положенную компенсацию.

Если имеются последствия несчастного случая, причинение ущерба со стороны третьих лиц (например, кто-то ) или иного страхового случая за исключением угона, то принцип получения выплаты будет совпадать с предыдущим с одной лишь разницей.

Вместо сотрудника ГИБДД потребуется вызвать представителя участковой полиции. Когда несчастный случай стал причиной плохой погоды, потребуется дополнительная справка из метеослужбы о состоянии погоды на момент происшествия.

Если же машина была угнана, то вне зависимости от того, как быстро это было обнаружено, необходимо сразу же сообщить в полицию о факте угона.

Непосредственно после этого или даже перед этим следует обратиться в страховую компанию и также сообщить о факте угона.

Причем очень важно не тянуть с процессом, поскольку промедления подобного рода не будут хорошо восприняты ни полицией, ни СК.

После этого посетить страховую компанию, в которой оформлялся полис КАСКО, не забыв взять туда:

все оставшиеся на машину документы;

справку о том, что в полицию было подано заявление и начато расследование;

ключи от машины вместе с брелоком от сигнализации;

талон о прохождении ТО;

водительское удостоверение;

техпаспорт на ТС.

Важно! В случае угона стоит сразу ознакомиться с условиями страхового полиса КАСКО. Дело в том, что некоторые компании могут прописать в договоре необходимость посещения офиса в течение суток после обнаружения угона (более полную информацию об особенностях страхования от угона вы найдете в ).

Что входит в страховые случаи без ДТП?

Как было указано выше, страховые случаи по КАСКО можно разделить на несколько групп. Угон и хищение, например, не относятся к ДТП. Также в список случаев без ДТП входят:

Повреждение бампера при КАСКО

В некоторых случаях автовладельцам, оформившим полис КАСКО, приходится сталкиваться с мелкими авариями, такими как повреждение бампера на парковке. Порой это возникает по причине самого водителя.

При такой ситуации преимущество имеют владельцы полиса КАСКО премиум-класса, поскольку страховая компания заинтересована в исправности автомобилей таких клиентов.

По этой причине с них в большинстве случаев даже не требуются подтверждающие документы. Если же автовладелец является счастливым обладателем более , ему потребуется предоставить бумаги, по которым страховая компания должна будет воспринять имеющуюся проблему как страховой случай и выдать компенсацию.

Какие случаи являются не страховыми?

Далеко не все ситуации можно включить в договор страхования, причем набор случаев, не являющихся страховыми, может отличаться в разных страховых компаниях.

Наиболее часто сюда входят:

последствия халатности работников коммунальных услуг. Например, на машину упала не сбитая сосулька, которую должны были своевременно убрать работники коммунальных услуг.

Если автовладелец, заключивший договор страхования, находился в состоянии алкогольного опьянения во время ДТП.

Если автомобилем во время происшествия управляло лицо, не включенное в список допущенных к управлению застрахованным транспортным средством.

Если имеются проблемы с водительскими правами. Например, когда права были изъяты, закончился срок их действия, категория ТС не соответствует категории, указанной в водительском удостоверении.

Если без соответствующего разрешения были внесены существенные изменения во внутреннее устройство автомобиля, что нарушило его «работоспособность».

Если повреждения были получены потому, что авто не было поставлено на ручной тормоз.

Имеется умышленное нанесение повреждений для получения компенсации по договору КАСКО.

Страховые случаи являются определяющей единицей страховой программы КАСКО. В зависимости от того, сколько рисков будет включено в договор, меняется его стоимость и надежность для страхователя. Поэтому к спискам страховых и не страховых случаев любой компании стоит относиться внимательно, уточнять любую информацию у сотрудников и знать законы в случае недопонимания.

Главная » Архив новостей » Как действовать при наступлении случая каско. Когда возникает страховой случай по каско