Колл центр альфабанк. Все способы связи со службой поддержки альфа-банка
Служба техподдержки Альфа-Банка в лице ее ведущих профессионалов окажет вам консультацию по любому возникшему вопросу. Возникли трудности с оформлением кредита или ипотеки, необходима дополнительная справка по существующим вкладам? Или у вас какой-то другой вопрос? Представленные ниже телефонные номера должны помочь в разрешении любых вопросов.
Бесплатная горячая линия Альфа-Банка: 8 800 2000 000
Для создания заявления в меню раздела «Альфа-консультант» придерживайтесь подсказок голосовой системы и определитесь с выбором необходимого пункта, который подходит для решения вопроса. Это позволит вывести систему на профильного консультанта.
8 800 2000 000 – номер горячей линии, которая функционирует бесплатно. Единая линия для связи с представителями «Альфа-Банка» позволяет совершать бесплатные звонки из любой области РФ, независимо от того, с какого зарегистрированного в России устройства он будет совершен – городского стационарного или личного мобильного.
+7 495 78 888 78 (платно)
Дозвониться на номер 8 800 2000 000 не представляется возможным по каким-либо причинам? Обращайтесь на номер службы техподдержки, который функционирует в Москве, области и всему миру!
Постоянно в любое время суток для вас функционирует прямая линия связи с «Альфа-Консультантом» +7 495 78 888 78 . Оплата звонков на него осуществляется по тарифу оператора связи, которым пользуется клиент. Для связи с банком жителей Москвы, которые находятся в роуминге или за пределами страны, прямая линия работает в международном формате.
8 800 100 77 33 (бесплатно)
Для связи юридических лиц со службой техподдержки «Альфа-Банк» набирайте номер 8 800 100 77 33 .
Горячая линия 8 800 100 77 33, предназначенная для связи юридических лиц с банком, бесплатна для мобильных операторов и городской стационарной связи по всей РФ.
+7 495 755 58 58 (платно)
Если горячая линия для юридических лиц 8 800 100 77 33 временно недоступна, то связаться со службой техподдержки можно по телефону +7 495 755 58 58 .
Соединение и тарификация на номер связи с представителем банка +7 495 755 58 58 для юридических лиц происходит согласно тарифам операторов связи, которыми пользуется клиент. В случае пребывания в роуминге юридического лица или за пределами РФ можно воспользоваться этим номером для связи с консультантами. Линия функционирует исключительно для юридических лиц.
Для физических лиц:
- 198 – Единый номер по Беларуси
- +375 (29,44,25) 733-33-32
- +375 17 229 73 43 – Поддержка держателей карточек.
Для юридических лиц:
- 7464 – Для операторов Velcom, life:) или МТС
- 8 801 100-64-64 – Единый номер по Беларуси
Операции по карточкам без посещения отделений:
- подключение услуги оповещений Альфа-Чек;
- подключение интернет-банка Альфа-Клик и мобильного банка INSYNC.BY;
- блокировка карточки в случае ее утраты (кражи/утери) или компрометации;
- разблокировка карточки в случае неверно введенного ПИН-кода более 3 раз;
- изменение суточных лимитов по карточке, а также оформление заявки на снятие лимитов на более длительный срок;
- оформление заявки на перевыпуск карточки в случае истечения ее срока действия, утраты ПИН-кода, негодности карточки либо в случае ее утери.
Контакт-центр Альфа-Банка (Беларусь) «Альфа-Консультант» успешно подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов EN15838. И является на сегодняшний день единственным Контакт-центром в Республике Беларусь соответствующий европейскому стандарту качества в области Контакт-центров EN15838:2009.
IVR (интеллектуальное голосовое меню) - расширенное интерактивное голосовое меню, которое позволяет как получать информацию в автоматическом режиме (курсы валют), так и осуществлять эффективное распределение вызовов между специалистами Контакт-центра на основании выбранной вами тематики разговора. В рамках сервиса реализованы специальные возможности для того, чтобы ни один ваш звонок не остался без ответа!
Для того, чтобы выбрать любой пункт голосового меню, вам необходимо переключить телефон в тоновый режим нажатием клавиши «*» или с помощью специального переключателя (TONE/PULSE) – для стационарных телефонов. В мобильных телефонах такое переключение не потребуется.
- Цифра «1» - Экстренная блокировка карты.
- Цифра «2» - Информация по действующим картам, кредитам, счетам физических лиц - клиентов Банка:
- цифра «2» - информация по операциям, совершенным с помощью карточки, или изменение лимитов по карточке;
- цифра «3» - информация по иным действующим продуктам и услугам клиента.
- Цифра «3» - Консультации по оформлению продуктов и услуг банка для физических лиц.
- Цифра «4» - Информация о продуктах и услугах для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
- Цифра «5» - Курсы валют и общая информация об Альфа-Банке, адресах и режимах работы его отделений, банкоматов и инфокиосков, тарифах, реквизитах.
- Цифра «6» - Заказ обратного звонка (если вам удобнее, чтобы специалист Контакт-центра перезвонил вам, то вы можете оставить на голосовой почте контактный номер телефона, удобное время для связи и озвучить вопрос, который вас интересует).
Если вы клиент Альфа банка, то телефон оператора горячей линии 800 работает специально для вас. Можете позвонить в контакт-центр в любое время суток. Сотрудники предоставят клиентам профессиональную консультацию. Дозвониться до оператора не составит труда.
Как связаться с оператором Альфа банка по телефону?
Для того чтобы получить необходимую информацию, можете воспользоваться одним из предложенных вариантов:
- Физические лица:
- Если являетесь жителем столицы или проживаете в Московской области, то номер телефона горячей линии 7495 78 888 78;
- Клиенты из других регионов страны могут позвонить на бесплатный номер Альфа банка по России 8 800 2000 00.
- Юридические лица:
- Если ваше предприятие зарегистрировано в Москве, области или вы звоните из-за границы, то телефоны операторов 7 795 755 58 58;
- Все остальные звонки поступают на телефон горячей линии 8800 100 77 33.
Справочная информация будет предоставлена намного быстрее, если позвоните с номера, который указан в форме клиента. В противном случае понадобится логин и пароль.
Наберите телефон горячей линии, оператор вас вежливо поприветствует и ответит на все ваши вопросы. Чтобы связаться с оператором необходимо в тоновом режиме нажать цифру «2». Очень много операций можно выполнить с помощью голосового меню. Такая схема работы значительно ускоряет процесс обслуживания клиентов.
Все дополнительные контакты указаны на официальном . Онлайн-письмо можете отправить на почту alfabank.ru.
Оперативные ответы в течение трех рабочих дней вы получите на вопросы, которые связаны с:
- Обслуживанием долга по кредитам;
- По депозитным программам;
- По картам, эмитированных Альфа-банком;
- О порядке работы банкоматов и отделений.
Какой бы вопрос не интересовал, позвоните на горячую линию и задайте. Все обращения в контакт-центр бесплатны.
